【端末について】

１回の充電でどれくらい使用できますか。

電波環境及び設定方法、運用方法で異なります。

静止状態で約１週間、エリア設定使用で３～４日、振動感知使用で２～３日を目安としてください。

雨に濡れても壊れませんか？

防水に関してましては、IP68の完全防水ですので、ご安心ください。

但し、濡れた状態での充電は故障や火災の原因になりますので、ご注意ください。

本体が故障したらどうしたらよいのですか？

ご契約いただいています福祉用具店様へご連絡ください。

故障の原因によっては過失となり、本体の交換費用が発生する可能性があります。

靴につける以外にどんな方法がありますか？

靴を履いて徘徊される方が多いということや、履かずに出られた場合、不審であることから保護されやすいということで、普段履きの靴に取り付ける事を推奨しています。

しかし、その方のライフスタイルに合わせて、杖に取り付ける・お守り袋、携帯ケーズ等に入れる事も可能です。

身に着けていて害はないのですか？

本体から微弱な電波が発信されます。もちろん人体には影響ございません。iTSUMOは、靴の底ではなく普段履きの靴の甲に取り付ける事により、尚一層電波が身体を通さず、目印にもなります。

iTSUMOの機能はどんなものがありますか？

iTSUMOにはいろいろな機能があります。

・現在地の確認（位置検索機能）

・自宅等を出たらすぐにお知らせ（振動感知機能）

・定期的に居場所をお知らせ（タイマー設定機能）

・お散歩エリアから出たらお知らせ（エリア通知機能）

・炎天下や極寒の環境になればお知らせ（温度異常通知）

・夜間の捜索や紛失の際にお知らせ（ブザー音）

など、いろんな設定が可能ですが、基本的には気になったときに「いつでも」位置を検索することで、その日のうちに見つかる可能性が高くなります。

設定内容等につきましては、専門スタッフがサポートさせていただきます。

iTSUMOの製造メーカーはどこですか？

NTTドコモです。但し、ドコモショップでは扱っておりません。

弊社は特約店として、iTSUMOの特徴、性能、使用方法などすべてにおいて教育を受けており、ご使用状況、ご質問、設定方法など、お客様それぞれに異なる事象についても、適切にご案内させていただきます。お困りの際は弊社またはご契約の福祉用具店様へご連絡ください。

電池の充電が途中で切れたらどうしたらよいですか？

電池残量の通知をあらかじめ設定したメールアドレス宛に、75％、50％、30％、15％、電池切れの５回送信することが可能です。これにより、残量が把握できるので、電池切れの心配が少なくなります。

ただ、万が一捜索中に電池が切れてしまったら、履歴を確認していただき、最新の履歴の地点まで駆けつけて近所の捜索を行ってください。

iTSUMOを２台借りる事は出来ますか？

iTSUMOは福祉用具貸与として介護保険制度を利用しますので、ケアマネージャー様にご相談の上、役所等に申請していただくことで、お借りいただける可能性があります。

【サービスについて】

iTSUMOがあれば、他に何もなくてもサービスを受けることができますか？

iTSUMOをご利用される方のほとんどが、ご利用者の位置情報を検索されています。

その際、スマホ等（アンドロイド・iphone・タブレット端末・パソコン）のインターネット環境とメール受信の環境が必要となります。

iTSUMOが起動して徘徊を感知したけれど、すぐに駆けつけることができない場合はどうしたらよいですか？

検索を続け、駆けつけることができるようになってから駆けつけていただくか、警察署に連絡し保護願いを出してください。その際、位置がわかっていることを伝えていただくと、一番近い警察官が保護に駆けつけていただけます。

【申し込みについて】

介護保険で使用するメリットはなんですか？

要介護認定を受けておられれば、１割負担（負担割合によります）（別途実費は必要）のレンタルが可能です。

そして、チームケアの一員としてケアマネージャー様とiTSUMO専用スタッフである地元の福祉用具店様をはじめ、介護保険サービスに関わる全員でサポートをさせていただきます。機器が送られてくるだけではありませんので安心してお使いいただけます。

【位置情報について】

スマホ操作が不慣れで、位置の検索など使いこなせますか？

スマホの操作は慣れが必要ですが、弊社では「できる人ができることをしていただく」役割分担をお勧めしています。つまり、例えばおじいさんおばあさんの二人暮らし、おじいさんの徘徊傾向があるとすると、おばあさんは捜索する係、遠方の娘さんは地図を確認し、おばあさんに電話で指示する係、デイサービスセンターは充電する係、ケアマネージャー様はそれらを調整する係、福祉用具店様は機器の管理をする係、のようにすることで、できる人がカバーをすることで使いこなすことができます。

海外に住んでいるが、海外からでも日本の位置情報が分かるのか？

iTSUMOはドコモのLTE回線を使用しています。ローミング（海外対応）はしておりませんので、iTSUMOを海外に持ち出しての使用はできません。しかし、海外からiTSUMOを操作したり、地図を確認することはインターネットにつながっていれば可能です。
また、メールでの通知も可能ですので、実際に海外にお住いの娘様が日本に住むお母様を見守っておられる事例もございます。

自動車運転免許を返納したが勝手に自動車で出かけてしまう。いつか事故を起こすのではないかと不安

iTSUMOは自動車にも取り付けることができます。その場合、エンジンがかかったときにすぐにお知らせするか、ある程度のエリア（日常の買い物エリアなど）を出たらお知らせするかなどの方法がおススメです。

 iTSUMOの検索範囲は？日本全国探せますか？

 iTSUMOはみちびきなどの人工衛星と、NTTドコモの４G、LTE回線を利用して、位置情報を取得しますので、日本全国で検索することができます。実際に、隣の県などに電車やバスで出られる方もおられ、そんな時も検索すると時間、住所、ゼンリンの住宅地図が表示されご利用者がどこにいるかがわかります。

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